人力成本是酒店運營成本的大頭,除了人工成本,招工難也已是困擾酒店業(yè)多年的頑疾,所以酒店機器人可謂酒店夢寐以求的科技產(chǎn)品,而在過去幾年,酒店對于機器人的關(guān)注,更多實則停留在表面,疫情期間才真真正正的給酒店帶來了好處。 時至今日,隨著信息技術(shù)、人工智能的發(fā)展,酒店機器人的運用已經(jīng)開始走出真正的實用階段。自助入住機、配送機器人等智能化設(shè)備,大大減輕了酒店的工作量,打消了住客的顧慮,而這也成為未來酒店之間比拼的關(guān)鍵。 客服送物一直以來就有不小的需求,譬如客人需要牙刷要打電話到服務(wù)中心,通過服務(wù)員送過來,物品雖小,但服務(wù)員來來回回,費時費力,而現(xiàn)在酒店機器人就能較為完美地完成服務(wù);再例如客人需要購買一些…
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在剛剛落幕的二十大中，二十大報告作為指引中國社會經(jīng)濟文化發(fā)展的風(fēng)向標而受到廣泛關(guān)注，其中明確提及要以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題以及加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的深度融合。而在酒店行業(yè)的語境中，這兩點也意味著酒店智能化的發(fā)展或?qū)殡S著全行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟的浪潮而進入深水區(qū)，新的消費需求和科技變革也讓其面臨新的水溫和更湍急的水流，當(dāng)過去的發(fā)展模式無法適應(yīng)新的發(fā)展節(jié)奏，如何打破行業(yè)天花板自然成為眾多酒店智能化供應(yīng)商亟須探索的方向之一。 一、酒店智能化，再起新變化 智能化在酒店行業(yè)早已不是新詞，從2020年疫情爆發(fā)無接觸服務(wù)需求出現(xiàn)開始，酒店智能化就進入發(fā)展的快車道，各大酒店企業(yè)爭相對旗下品牌及產(chǎn)品進…
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